联系我们

官方联系方式总览

为提升沟通效率，我们设立了多条专用通道，请根据你的需求选择最合适的联系方式。所有渠道均受隐私保护，你的信息不会被用于任何其他用途。

• 业务合作邮箱：[email protected]（适用于服务器推广、广告合作、资源置换）
• 玩家支持邮箱：[email protected]（适用于下载问题、账号异常、版本咨询）
• 投诉建议邮箱：[email protected]（适用于举报违规服务器、反馈平台体验问题）
• 官方QQ群：8273645（群1，已满）；8829104（群2，可加入）
• 官方微信公众号：复古传奇私服之家（每日推送开服信息与版本评测）
• 办公地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室（仅接受商务拜访，需提前预约）

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行"7×12小时"轮班制，服务时间为每日早9:00至晚21:00（含周末及法定节假日）。非工作时间发送的邮件或留言，将在次日早10:00前得到回复。

针对玩家反馈的紧急问题（如微端无法下载、服务器无法连接），我们提供"15分钟应急响应"机制——在工作时间内，通过QQ群或邮件反馈的紧急问题，技术值班人员将在15分钟内响应并启动排查流程。2024年全年，紧急问题的平均解决时长为42分钟，远低于行业平均的2小时。

我们承诺：不推诿、不敷衍、不拖延。每一次咨询都会被记录在案，并生成工单号供用户追踪处理进度。

各部门/业务线联系指引

为了让你能精准对接相应团队，请参照以下分类进行联系：

常见问题与快速解答

在联系我们之前，请先查看以下高频问题，或许能为你节省时间：

Q1：我想推荐一个传奇私服版本上架，需要提供什么材料？

请准备服务器IP、版本号、开服时间、游戏截图（至少5张）、以及运营资质说明（如游戏著作权授权）。材料发送至收录审核部邮箱，审核周期为2个工作日。

Q2：下载微端时提示"文件损坏"怎么办？

请先清除浏览器缓存，重新下载。若问题依旧，请更换下载节点（页面有备用链接）。仍无法解决的话，联系技术支持并提供你的网络运营商信息，我们将为你推送专属镜像节点。

Q3：我在游戏里被GM恶意封号了，平台能介入处理吗？

平台对合作服务器有监督权。请保留封号截图及游戏内聊天记录，发送至投诉建议邮箱。我们会在24小时内联系服务器运营方核实。若确认是误封，将督促其解封并给予补偿。

Q4：如何申请成为平台的特约评测员？

我们长期招募资深传奇玩家参与版本评测。要求游戏年龄5年以上，熟悉多个版本，且每周能投入至少6小时进行测试。请将你的游戏履历发送至品牌公关部邮箱，通过筛选后会有专人联系。

Q5：平台是否提供游戏代练或充值服务？

我们不提供任何代练或官方充值服务，也严禁合作服务器进行强制消费。如果你在游戏中遇到诱导充值的情况，请立即举报，我们将严肃处理。

来访与线下交流

复古传奇私服网每年会举办两次线下玩家见面会（通常在夏季和冬季），地点分别位于北京和成都。2025年夏季见面会暂定于7月中旬在北京举行，届时将邀请知名服务器GM、资深玩家代表共同探讨复古传奇的未来发展。具体报名方式请关注我们的微信公众号或QQ群公告。

对于希望来公司拜访的合作伙伴，请务必提前通过邮件预约。我们的办公区设有小型游戏体验区，你可以现场体验不同版本的微端效果，并与技术团队直接交流优化建议。